ご利用ガイド

Ray Cassinは株式会社レイ・カズンの直営オンラインショッピングサイトです。

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Ray Cassinではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

メールマガジン

会員にご登録いただきますと、Ray Cassinよりお得な情報・クーポンがメールマガジンで受け取れます。
PC・スマートフォンとそれぞれ配信先としてご登録いただけます。
HTMLメール可否もお選びいただけます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。

登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴
などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。

Ray Cassin Online Shopでは、6ヶ月間のご購入金額に応じて、VIP・レギュラーの2つのステージを設け、
それぞれお得な限定特典をご用意しております。


☆いつでも送料無料♪

※VIP会員様が対象です。

☆限定SALEへご招待♪

メンバー限定で開催されるシークレットセールにご招待。
メールマガジン、及びマイページにて情報をお届けします。
※VIP会員様が対象です。
※ご案内につきましては不定期となりますのでご了承ください。

☆ポイント還元♪

それぞれのランクでポイント還元率がアップ致します。
※VIP会員様は6%、レギュラー会員様は3%となります。

《ランクアップ集計期間》

☆3月~8月のご購入金額
→9月から6ヵ月間のランクに適用

☆9月~2月のご購入金額
→3月から6ヵ月間のランクに適用

《注意事項》

  • 会員ステージは集計期間内のご購入金額によりランクアップ致しますが 金額に応じてランクダウンする場合もございます。
  • 会員ランク、クーポン、限定SALEなど、すべての情報は【マイページ】よりご確認いただけます。

※2016.3.1より会員ランク制度を変更いたしました。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

配送予定日

レイカズンオンラインショップは、“毎日発送”!
元旦を除く、年間364日出荷しております。

また、毎日AM8:00までのご注文分は「即日出荷」。
本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※AM8:01からのご注文分は翌日以降の出荷になります。
※取り寄せ商品につきましては通常商品より着荷までお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

着荷日は配送先地域や天候により異なりますが、通常ご注文後2日~3日でお届けさせていただきます。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
なお、配送指定商品、セール商品、連休中につきまして、ご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。

配送日時指定

3日後~10日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

  1. : 希望しない
  2. : 午前中
  3. : 12時~14時
  4. : 14時~16時
  5. : 16時~18時
  6. : 18時~20時
  7. : 19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※スマートフォンからもご利用いただけます。

再配達

長期不在などで配達した商品が当社に戻ってきた場合は、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので十分ご注意ください。
※佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。

同梱

商品の発送はご注文毎となりシステムの都合上一つにおまとめする事が出来かねます。
注文番号毎に出荷作業を行いますので、ご注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのでご理解・ご了承お願い致します。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外への配送をご希望のお客様は、tenso.comを利用することで商品を海外へお届けすることが可能になります。
tenso.comサービス詳細はこちら
※tenso.comのサービスは株式会社転送コムが独自に運営しているサービスです。
tenso.comに関するお問い合わせはRay Cassin Online Shopではお答えできかねますので、株式会社転送コムへ直接お問い合わせください。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

送料

全国一律 540円(税込)
※沖縄・一部離島は除く 沖縄・一部離島 1,080円(税込)
※1配送先につき、商品代金8,000円(税込)以上ご購入のお客様は無料となります。
※ただしクーポン適用後に、商品代金8,000円(税込)を下回った場合は、送料が発生しますのでご注意ください。

決済手数料

<代金引換によるお支払いの場合>
1円~9,999円 324円(税込)
10,000円~29,999円 432円(税込)
30,000円~99,999円 648円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

GMO後払い(コンビニ・銀行)決済

■GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い手数料
税込 324円(銀行振込の場合の手数料を除く)

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

領収書

<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引替の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

<GMO後払いの場合>
代金支払い時の払込受領書をご利用ください。

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。貯まったポイントは購入時に1ポイント=1円(100ポイント単位)で利用することができます。
ポイント発生条件
当サイトで商品を購入することで発生します。ポイントはご購入金額(税抜)に対して原則3%発生します。
なお、ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。

※ポイント付与ルール
割引(クーポン割引を含みますが、これに限りません。)後商品の金額合計(税抜)-利用ポイント数

ポイントの状態
ポイントの状態には以下の種類があります。

■仮ポイント
商品購入時すぐに発生するポイントは、「仮ポイント」となります。
「仮ポイント」の状態ではご利用になれません。

■確定ポイント
お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
※キャンセル・返品の場合はポイントが付与されません。詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は獲得ポイント毎に、ポイント加算日から1年間(12ヶ月)となります。
各ポイントの残りの使用期間については、マイページにてご確認可能です。
失効の一週間前にアラートメールにて失効ポイントのご連絡をお送りいたします。
※迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様は「@store-raycassin.jp」を受信可能に設定の変更お願い致します。

ポイントの利用
確定したポイントは、商品購入時に1ポイント=1円として利用することができます。ポイントは100ポイント単位で利用することが可能です。
詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

【不良品による返品・交換】

商品の到着後、配送内容と不良箇所が無いかを必ずご確認くださいますようお願い致します。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、 当社理由による返品の場合、送料は当社が負担致します。
交換・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内に≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品に同梱されている「交換・返品依頼書」および商品を記載の住所までご返送ください。

【返品サービス】

「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等でお困りの場合にも返品が可能です。
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内に≪お問い合わせフォーム≫ よりご連絡の上、商品に同梱されている「交換・返品依頼書」および商品を記載の住所までご返送ください。
お問い合わせページはこちら

※次の場合、交換・返品はお受けできません。

  • 一度ご使用になられた商品。
  • お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品。
  • 商品タグ・値札・ラベル、付属品等が不足している場合。
  • お客様用に加工した商品。(サイズ直し、彫り入れなど加工された商品、香水やタバコ等のにおいが付いた商品も含みます)
  • 返品不可の表示のある商品。
  • セール品・アウトレット品。
  • 直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせていただきます。
  • ピアスは未着用の場合でも返品不可とさせていただきます。
  • 商品到着後7日を過ぎたお客様の都合による交換・返品の場合。

交換ご希望の場合

  • ≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品と「交換・返品依頼書」、納品書をご返送ください。
  • 品番が異なる商品への交換は致しかねます。その際は一旦ご返品いただき、お買い直しとなります。
  • 在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。在庫がご用意できない場合は返品となりますのであらかじめご了承ください。
  • 交換理由:「サイズ」または「イメージ」の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。
  • 交換商品お届けの際の配送料につきましても、お客様負担となります。
  • 交換理由:「品質」および「その他」(注文した商品と異なる商品が届いた、掲載画像と実際にお届けした商品の色・デザインに著しく相違があった)場合につきましては、交換に伴う送料は当社にて負担致します。「着払い」にて商品をご返送ください。

返品ご希望の場合

  • ≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡の上、商品と「交換・返品依頼書」、納品書をご返送ください。
  • 返品理由:「サイズ」または「イメージ」の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。
    商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
    代金引換決済をご利用の場合、返金に伴う事務手数料648円はお客様のご負担となります。ご返金額より648円差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
  • 返品理由:「品質」および「その他」(注文した商品と異なる商品が届いた、掲載画像と実際にお届けした商品の色・デザインに著しく相違があった)場合につきましては、返品に伴う送料は当社にて負担致します。「着払い」にて商品をご返送ください。

注意事項

  • サイトの商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意ください。
  • 商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがあります。
  • その他、商品の状態によっては返品をお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

■代金引換払い/GMO後払いの場合
【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
キャッシュポストとは銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービスです。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りしたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
お客様都合での返品の場合、事務手数料648円はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返金額より648円差し引いてのご返金となります。あらかじめご了承ください。
▶キャッシュポストについてはこちら キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

■クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

Ray Cassinカスタマーサポート

Ray Cassinのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、当お問い合わせ窓口はRay Cassinに関する専用窓口です。
Ray Cassin以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんのであらかじめご了承ください。

Ray Cassin 通販事務局

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお日にちをいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、store-raycassin.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、Ray Cassinからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
ドメイン指定解除の設定方法はこちら

<電話でのお問い合わせ>
03-5876-4251
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

お求めの商品がお近くの店舗にあるか、「店頭在庫表示機能」にてオンラインショップ上で確認できるようになりました。


【店舗在庫の表示方法】
1.店舗在庫が知りたい商品を選択します。
2.各商品ぺージの[このアイテムの在庫がある店舗を探す]ボタンをクリック


3.欲しい“サイズ・カラー”を選択することで、在庫がある店舗が表示されます。

※表示されている在庫は前日時点の在庫情報になります。
※在庫ありの表示でも売切れの場合がございますので、詳しくはご利用店舗に直接お問い合わせ下さい。
但し、お客様対応時など電話に出られない場合がありますので予めご了承下さい。
※店舗とオンラインストアの販売価格は異なる場合がございます。
※店舗からの在庫のお取り寄せは行っておりませんので、予めご了承下さい。
ぜひご利用下さい。

Ray Cassinではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

再入荷お知らせメールに登録するには

  1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
  2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
  3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
    ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

  • 商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
  • 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
  • iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCに選択してください。

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サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

Ray Cassinでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

Ray Cassinではお客様がショッピングカートに商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数があらかじめ決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

Ray Cassinのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

Ray Cassinのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のRay Cassinは、次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows Vista,7,8
Mac 10.6

ブラウザ

<Windows>
Internet Explorer 8.0以上
Firefox 最新版
Chrome 最新版

<Macintosh>
Safari 5.1以上

利用する技術

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

①商品を選ぶご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔ショッピングカートへ入れる〕をクリックしてください。
ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
②他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

  1. 配送・お支払いのご選択

    お届け希望日、お届け時間帯をご選択ください。
    〔配送日時確定〕をクリックしてください。
    お支払方法をご選択ください。
    クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
    〔ご注文内容の確認〕をクリックしてください。

  2. 配送先のご確認

    「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
    内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。

  3. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール

    「ご注文完了」画面を表示します。
    お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

  1. 商品の価格について

    ■通常受注
    2014年3月31日までにご注文いただけている場合、発送が2014年4月1日以降となった場合でも
    消費税率5%でのご請求となります。
    2014年4月1日以降にご注文いただいた商品より、消費税率8%の税込価格に変更いたします。

  2. 税率変更に伴う送料、手数料

    2014年4月1日以降のご注文分より、送料・手数料を次の表のとおり消費税率8%の税込価格に変更いたします。

      3/31(月)以前
    ご注文分(税込)
    4/1(火)以降
    ご注文分(税込)
    消費税 5% 8%
    送料 525円(沖縄 1050円) 540円(沖縄 1080円)
    代引き手数料(1円~9,999円) 315円 324円
    代引き手数料(10,000円~29,999円) 420円 432円
    代引き手数料(30,000円~99,999円) 630円 648円
    送料無料金額 8000円 8000円

  3. 商品タグ(下げ札)について

    商品についている紙タグ(下げ札)には税込み価格表示と税抜き価格表示が混在する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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